客服邮箱
info@login-pgdz.com.cn
查活动周期、核对规则条目、反馈入口异常，写邮件最稳当。截图、录屏、期号都能一起附上，来回沟通的次数最少。
工作日 09:00–18:00 内回复
联系通道 / 03
把话说给对的人，一次说清
查活动周期、找小屏入口、反馈路径失效，PG娱乐中心都备好了对应的联系方式。写清来意和手边的信息，我们回你的时候就不用再问第二遍。
01
三条通道，各有各的用法
客服电话
15528281650
两三句能讲明白的小事更适合打电话，比如手机上没看到入口、菜单里找不到对应项、某条路径当场打不开。
建议在工作日白天拨打
通信地址
浙江省杭州市西湖区文三路478号
信件往来与纸质材料寄送用这个地址。团队在杭州办公，邮件仍然是最快能找到我们的方式。
信件处理节奏较邮件稍慢
02
邮件怎么写，第一封就能被处理
标题按「栏目名 / 问题类型」两段写，客服看一眼就知道该转给谁。两段之间用一个斜杠分开，不必加方括号、不必加感叹号。
推荐结构
两条范例
正文里顺带写三样：你用的设备类型（手机还是电脑）、在哪一步卡住、页面上显示的原话或截图。这三样齐了，多数问题一轮就能回复到位。
03
四类常见的来信，各要带什么
- 规则周期核对
-
带上活动名称与期号、你看到的栏目位置，以及你目前理解的结算周期。客服会对照 资讯与活动 里那一期条目回复你。
- 入口打不开或跳转异常
-
说明设备型号、屏幕大小、从哪一个分类点进去，并附上报错画面。这类问题会转到入口运维复核，并与当次巡检记录比对；入口每日巡检 3 次，多数异常能在下一轮巡检时确认。
- 分类与栏目建议
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说清你希望增加或调整哪一类，日常使用频率多高、主要解决什么问题。建议会进到 服务清单 的下一版索引里评估，改动后版本号同步更新。
- 内容与技术合作
-
写明合作方向、希望对接的内容范围、可提供的材料清单，以及方便沟通的时段。我们会转给对应栏目的对接人，已有 12 家内容及技术合作方按这套方式保持对接。
05
看到不对的地方，告诉我们
哪条路径点不通、哪条规则已经过期、哪句说明读着别扭——把页面名称和你看到的原话一起发到客服邮箱就行。被采纳的修改会在下一期更新时改掉，回信里会告诉你改在哪一期。
如果你只是想确认某个入口现在能不能进，先看 品牌概览 里的巡检说明，再决定要不要写信。